We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Retourbeleid
Wij streven ernaar om onze klanten hoogwaardige producten te leveren. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij een retourbeleid aan om je te helpen bij het retourneren van je artikel.
Retourvoorwaarden:
- Het artikel moet onbeschadigd en ongebruikt zijn.
- De originele verpakking en alle accessoires moeten bij het artikel worden geretourneerd.
- Het artikel moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Retourproces:
- Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden ( klantenservice.salendo@gmail.com ).
- Na bevestiging van onze klantenservice, stuur je het artikel terug naar ons magazijn in China.
- De kosten voor retourzending zijn voor de klant en bedragen €19,99.
- Na ontvangst van het artikel zal onze kwaliteitscontrole het artikel inspecteren.
- Als het artikel aan de retourvoorwaarden voldoet, ontvang je binnen 5 werkdagen je terugbetaling.
Let op: wij behouden het recht om geretourneerde artikelen af te wijzen als deze niet aan de retourvoorwaarden voldoen.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Mocht je nog vragen hebben over ons retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het recht kunnen zetten.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item.
Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het item dat u heeft te retourneren en zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe item.
